Na Real Ofertass, seguimos as normas do Código de Defesa do Consumidor para garantir que você tenha segurança e tranquilidade em suas compras. Confira abaixo as condições e procedimentos para troca e devolução:

Prazo para Troca e Devolução

Conforme o Código de Defesa do Consumidor, você tem o direito de solicitar a troca ou devolução do produto em até 7 dias corridos após o recebimento, sem qualquer custo adicional.

Condições para Troca e Devolução

Para que a troca ou devolução seja aceita, é necessário que o produto atenda aos seguintes critérios:

  • Produto sem uso: O item deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso, com etiquetas e acessórios intactos.
  • Produto com defeito: Caso o produto apresente defeito, o cliente tem até 30 dias para entrar em contato e solicitar a troca ou devolução.

Procedimento para Troca ou Devolução

  1. Entre em contato com nosso Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC) através do e-mail ou WhatsApp informados abaixo.
  2. Nossa equipe fornecerá um código de rastreio de devolução para que você possa nos enviar o produto sem custos.
  3. Assim que o produto for recebido e verificado em nosso centro de distribuição, você poderá optar por:
    • Troca pelo mesmo produto (se disponível em estoque);
    • Vale-compra no valor do produto para ser utilizado em nossa loja;
    • Reembolso integral do valor pago, incluindo o frete.

Frete da Troca ou Devolução

O frete da primeira troca ou devolução é gratuito para o consumidor. Caso seja necessário realizar mais de uma troca do mesmo produto, os custos adicionais de envio serão de responsabilidade do cliente.

Restituição de Valores

No caso de devolução com pedido de reembolso, a restituição será realizada da seguinte forma:

  • Para pagamentos via cartão de crédito, o estorno será solicitado à administradora do cartão, que realizará o crédito em até duas faturas subsequentes.
  • Para pagamentos via boleto bancário, o reembolso será efetuado na conta corrente do titular da compra em até 10 dias úteis após o recebimento e análise do produto.

Dúvidas ou maiores informações

Se precisar de mais informações sobre a política de troca e devolução, entre em contato com nosso atendimento:

Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC)
E-mail: contato@realofertass.com
WhatsApp: +55 47 99948-4774
Horário de Atendimento: Segunda a Sexta: 8:00 às 18:00 h

Razão Social: 53.373.246 GEORGIA PRA BORGES
CNPJ: 53.373.246/0001-75