Política de Reembolso

A Real Ofertass tem como compromisso garantir a sua satisfação em todas as etapas de compra. Caso o cliente deseje a devolução do valor pago, seja por desistência ou por produto com defeito, o reembolso será realizado conforme os termos a seguir:

Condições para Reembolso

O reembolso poderá ser solicitado nas seguintes situações:

  • Desistência da compra dentro do prazo de 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme prevê o Código de Defesa do Consumidor.
  • Produto com defeito comprovado, respeitando o prazo de até 30 dias após o recebimento.
  • Produto entregue em desacordo com o pedido: caso o item recebido não corresponda ao que foi adquirido.

Formas de Reembolso

O reembolso será processado da seguinte maneira, conforme o método de pagamento utilizado no momento da compra:

  • Cartão de crédito: O estorno será solicitado junto à administradora do cartão de crédito e poderá ser visualizado em até duas faturas subsequentes. O prazo depende da operadora do cartão.
  • Boleto bancário: Para compras pagas via boleto, o valor será devolvido por transferência bancária em até 10 dias úteis após o recebimento e análise do produto devolvido. O reembolso será feito na conta corrente do titular da compra.

Processo para Solicitar o Reembolso

  1. Entre em contato com nosso Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC) pelos canais abaixo, informando os dados da compra e o motivo da solicitação.
  2. Caso necessário, nossa equipe fornecerá um código de rastreio para devolução do produto, sem custo adicional ao cliente.
  3. Após o recebimento do produto e a confirmação de que atende às condições de devolução, o reembolso será processado conforme as instruções descritas acima.

Dúvidas ou maiores informações

Se precisar de mais informações sobre a política de reembolso, nossa equipe de atendimento estará disponível para ajudá-lo:

Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC)
E-mail: contato@realofertass.com
WhatsApp: +55 47 99948-4774
Horário de Atendimento: Segunda a Sexta: 8:00 às 18:00 h

Razão Social: 53.373.246 GEORGIA PRA BORGES
CNPJ: 53.373.246/0001-75