Política de Reembolso

A Real Ofertass tem como compromisso garantir a sua satisfação em todas as etapas da compra. Caso o cliente deseje a devolução do valor pago, seja por desistência ou por produto com defeito, o reembolso será realizado conforme os termos abaixo.

Condições para Reembolso

O reembolso poderá ser solicitado nas seguintes situações:

  • Desistência da compra dentro do prazo de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
  • Produto com defeito comprovado, respeitando o prazo de até 30 (trinta) dias após o recebimento.
  • Produto entregue em desacordo com o pedido realizado.

Formas de Reembolso

O reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada no momento da compra:

Cartão de Crédito

O estorno será solicitado junto à administradora do cartão e poderá ser visualizado em até duas faturas subsequentes, conforme os prazos da operadora do cartão.

Boleto Bancário / PIX

Para pagamentos realizados via boleto bancário ou PIX, o valor será devolvido por transferência bancária em até 10 dias úteis após o recebimento e análise do produto devolvido.

O reembolso será realizado em conta bancária de titularidade do comprador.

Processo para Solicitar o Reembolso

  1. Entre em contato com nosso Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC), informando:
  • Número do pedido
  • Nome completo
  • Motivo da solicitação
  1. Nossa equipe fornecerá uma etiqueta de postagem para devolução do produto, sem custo adicional ao cliente.
  2. Após o recebimento do produto e a análise das condições de devolução, o reembolso será processado conforme as regras descritas nesta política.

Condições Gerais

  • O produto deverá ser devolvido sem indícios de mau uso, danos intencionais ou alterações feitas pelo cliente.
  • Por respeito aos nossos clientes e por questões sanitárias, os produtos devolvidos ou trocados não serão revendidos.
  • Todos os itens recebidos em processos de troca ou devolução serão destinados exclusivamente para fins internos, reanálise de qualidade, ou outras finalidades não comerciais.
  • Produtos íntimos com sinais evidentes de uso inadequado poderão ter a solicitação recusada, conforme critérios de análise da equipe responsável.
  • O cliente terá direito a apenas uma solicitação de troca ou reembolso sem custo, por produto adquirido.
  • A Real Ofertass reserva-se o direito de recusar devoluções que não atendam às condições estabelecidas nesta política.

Atendimento ao Cliente

Em caso de dúvidas ou necessidade de suporte, entre em contato com nossa equipe:

Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC)
📧 E-mail: contato@realofertass.com
📱 WhatsApp: +55 47 99948-4774
🕒 Horário de Atendimento: Segunda a Sexta-feira, das 08h às 18h

Dados da Empresa

Razão Social: 53.373.246 GEORGIA PRA BORGES
CNPJ: 53.373.246/0001-75